1. PROPRIEDADE E APRESENTAÇÃO

O presente Termo de Uso tem como objetivo expor os regramentos condicionantes para a utilização da plataforma Concurso Simples, definida como uma Plataforma Inteligente de preparação para concursos públicos, com ferramentas de estudo, simulados, correções de redação e análise de desempenho.

A proposta da plataforma é facilitar a vida dos estudantes que se preparam para concursos, permitindo que tenham o máximo de aproveitamento com o menor investimento de tempo possível, por meio de recursos que otimizam o estudo, aceleram o aprendizado e ajudam a alcançar melhores resultados.

Importante destacar que, além destes termos, fazem parte integrante e inseparável os demais documentos acessórios e específicos da plataforma, como a Política de Privacidade e Segurança e outras condições particulares que venham a ser apresentadas e aceitas pelo USUÁRIO de forma tácita ou expressa, conforme o caso.

2. CONTATO

As comunicações a serem realizadas pelo USUÁRIO com a equipe da Concurso Simples deverão ser feitas através dos seguintes canais:

• Página de Atendimento no site da Concurso Simples

• Botão “Ajuda” na página de login

• Botão “Ajuda” disponível após login do USUÁRIO

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. O tempo máximo de resposta para tickets enviados entre domingo e quinta-feira é de 48 horas úteis. Para mensagens enviadas às sextas, sábados e feriados, o prazo é de até 96 horas úteis.

Durante períodos de tráfego excepcional, o USUÁRIO será notificado sobre fila de espera e os prazos estimados de resposta.

3. COLETA, UTILIZAÇÃO E GUARDA DE DADOS

3.1. Dados fornecidos pelo USUÁRIO

Para a total utilização da plataforma Concurso Simples, é necessário criar uma Conta de Acesso com os dados do USUÁRIO. Esses dados são utilizados para a gestão da conta, acesso às funcionalidades, envio de comunicações, conteúdos e ofertas relevantes ao perfil de estudos do USUÁRIO.

O Concurso Simples também pode utilizar os dados para enviar conteúdos educacionais, campanhas promocionais, convites para eventos e pesquisas de satisfação, sempre respeitando a privacidade do USUÁRIO e buscando melhorar sua experiência.

3.2. Dados coletados automaticamente

A plataforma poderá coletar dados como: tipo de dispositivo, navegador, endereço IP, origem de acesso, comportamento nas páginas, termos buscados, entre outros. Isso será feito por meio de tecnologias como cookies, pixels de rastreamento, Google Analytics e Meta Ads, com o objetivo de personalizar a experiência e melhorar continuamente a navegação e os resultados do USUÁRIO.

A qualquer momento, o USUÁRIO pode gerenciar os cookies pelo navegador, sabendo que isso pode impactar algumas funcionalidades da plataforma.

3.3. Dados Financeiros

Os pagamentos são processados por uma plataforma terceirizada — como Hotmart, Pagar.me ou similares — e os dados bancários não são armazenados pela Concurso Simples, apenas pela plataforma responsável pela transação.

É importante que o USUÁRIO leia e aceite os Termos de Uso da plataforma de pagamento escolhida.

3.4. Outros Dados

Eventualmente, o Concurso Simples poderá coletar informações adicionais inseridas pelo USUÁRIO dentro da plataforma (como respostas a testes, redações ou questionários), sempre respeitando a privacidade e o sigilo dos dados, com o objetivo de aprimorar o desempenho educacional do usuário.